🏥 동물병원 마케팅, 어떻게 하고 계세요?

보호자가 동물병원을 고를 때 가장 먼저 확인하는 것은
"여기 괜찮은 곳인가" 입니다.

그 판단의 근거는 대기 공간이 어떤지, 수의사가 어떻게 대하는지 등이죠.
이건 전부 보여줄 수 있는 정보입니다.
심지어 글이나 사진보다 영상으로 전달될 때 훨씬 정확하죠.

동물병원 마케팅이 인플루언서 콘텐츠와 맞는 이유가 여기에 있습니다.

🏥 현재 동물병원 시장은 어떤가요?

병원 수는 계속 늘고 있습니다.

대한수의사회 집계 기준 국내 동물병원은 5,474개소이며,
이 중 반려동물 병원이 4,159개소(76.0%)입니다. (2025년 기준)

행정안전부 인허가 데이터 분석에 따르면 매년 270~320건이 새로 개원하고
140~250건이 폐업합니다.
2024년 기준으로는 개원 284건, 폐업 140건으로 약 2:1 비율이었습니다.

1인 원장인 병원의 비율은 71.8%였죠.
이 수치가 마케팅 관점에서 가장 중요합니다.
마케팅을 실행하고자 하는 지점에서 가장 큰 변수가 되기 때문입니다.
이 수치는 아래에서 더 자세히 다뤄보겠습니다.

👨‍👩‍👧‍👦 경쟁은 숫자보다 밀도 문제입니다

반려동물 병원의 56.9%가 수도권에 몰려 있습니다.
경기 1,247개소(28.3%), 서울 1,016개소(23.0%) 순입니다.

과거에는 옆 동네 보호자도 고객이었지만,
이제는 아파트 단지 상가마다 병원이 들어서 있으니까요.

그리고 초기 3년이 고비입니다.

행정안전부 인허가 데이터에 따르면,
전체 폐업 사례의 약 40%가 개원 3년 이내에 발생했습니다.
지역별 폐업률로는 인천이 24.4%로 가장 높고,
대전 23.8%, 서울 22.8%가 뒤를 잇습니다.

개원 초기에 신규 보호자를 확보하지 못하면 버티기 어렵다는 뜻입니다.

👀 보호자는 병원을 어떻게 고를까요?

반려동물에 대한 지출이 커지면서 선택은 신중해졌습니다.

KB경영연구소 「2025 한국 반려동물 보고서」에 따르면
최근 2년간 반려동물 치료비는 평균 102만 7천 원으로,
2023년 조사(57만 7천 원) 대비 78% 상승했습니다.

농림축산식품부 조사에서도 반려동물 1마리당 월평균 양육비 12만 1천원 중
병원비가 3만 7천원을 차지했습니다.
사료, 간식비 다음으로 큰 항목입니다.

특히나 동물병원은 한 번 가고 끝나는게 아니라 몇 년동안 다닐 곳을 고르는 일입니다.

그래서 보호자는 처음 가기 전에 최대한 알아봅니다.
업계 분석에서 반복해서 나오는 서술이 있습니다.

보호자는 동물병원에 오기 전에 네이버 리뷰를 정독하고,
커뮤니티에서 증상을 검색하며 여러 병원을 비교합니다.
지인의 추천을 받아도 반드시 온라인 검색과 리뷰를 확인하고,
정보가 부족하면 다른 병원을 선택합니다.

입소문만으로는 안 된다는 뜻입니다.
추천을 받아도 검색해보고 걸러질 수 있기 때문이죠.

그런데 알아볼 수 있는 정보가 제한적입니다.
병원 홈페이지에는 진료 과목과 약도 정도만 있습니다.
블로그 후기는 치료 결과 중심이고요.
궁금한 것들이 더 많은데 말이죠 !

• 대기실은 쾌적한지
• 수의사가 전문성이 있는지
• 수의사가 보호자를 배려하며 친절한 설명을 해주는지
• 처음 가면 접수부터 진료까지 어떻게 진행되는지

이걸 보여주는 병원이 거의 없습니다.
그래서 보여준다면 우리 병원의 차별점이 생깁니다.
다만, 문제가 하나 있습니다.
보여주는 일 자체가 쉽지 않기 때문이죠.

📌 왜 동물병원 마케팅이 어려울까요?

앞서 본 것처럼 전국 동물병원의 71.8%가 1인 원장 운영 병원입니다.
진료를 보며 홍보까지 신경써야 하는 구조입니다.
그래서 어디서부터 시작해야 할지 막막한 경우가 많습니다.

크리에이터를 찾고, 연락하고, 조건을 협의하고, 일정을 조율하는데
진료 외 시간을 다 써야 합니다.
한 명당 최소 다섯 번 이상의 커뮤니케이션이 발생하기 때문이죠.

체험단 플랫폼을 쓰자니 조건을 맞추기 어렵습니다.
신청자 중에서 고르는 구조인데
견종이나 묘종, 연령, 주요 건강 고민 등의 정보가 없으면
우리 병원 진료와 맞는 보호자인지 판단할 수 없습니다.

그리고 지역이 맞아야 합니다.
병원은 상권이 좁습니다.
반경 밖에 사는 크리에이터의 콘텐츠는 조회수가 나와도
방문으로 이어지지 않습니다.

이 세 조건을 동시에 맞추려면 일일이 확인하는 수밖에 없습니다.
원장 혼자 하기에는 부담이 너무 큰 업무죠.
그럼에도 이 정보들을 보여줘야 합니다.

무엇을 어떻게 보여줄 수 있는지 정리해보겠습니다.

🎬 펫 인플루언서 콘텐츠로 무엇을 보여줄 수 있나요?

치료 결과가 아니라 방문 경험입니다.

크리에이터가 실제로 병원에 가서, 접수하고, 대기하고,
진료받고, 나오는 과정을 담는 구조요.
보호자 시점에서 본 병원이 콘텐츠가 됩니다.

이게 왜 효과적일까요?

병원 계정이 직접 올리는 콘텐츠는 병원 시점입니다.
"저희 병원은 이런 장비가 있습니다." 같은 흐름이죠.
정보는 정확하겠지만, 보호자가 궁금해하는 것과는 결이 다릅니다.

보여줄 수 있는 것들은 이렇습니다.

⏰ 언제하는게 좋을까요?

세 번의 타이밍이 있습니다.

① 개원 직후

가장 효과가 큽니다.
아는 사람이 많이 없는 상태이고,
폐업의 40%가 3년 이내에 발생한다는 점을 생각하면 초기 확보가 운영과 직결되니까요 !

이 때는 "새로 생겼다" 를 알리는 게 목적입니다.
공간 전체를 보여주는 구성이 적절하고,
크리에이터 수를 늘려 상권 반경 안에서 인지를 넓히는 쪽이 유리합니다.

② 새로운 장비나 진료 과목을 도입했을 때

기존 보호자에게도, 신규 보호자에게도 알릴 이유가 생깁니다.

국내 동물병원의 CT 보유 대수는 2018년 47대에서 2024년 185대로
4배 가까이 늘었습니다.
시설 경쟁이 그만큼 치열해졌다는 뜻이고,
도입했다면 알려야 합니다.

③ 계절 수요가 있을 때

• 봄 ― 심장사상충 예방, 알레르기
• 여름 ― 피부 질환
• 가을 · 겨울 ― 관절, 노령 반려동물 관리
• 연초 ― 건강검진

보호자가 이미 그 주제를 검색하는 시기라 콘텐츠가 자연스럽게 연결됩니다.

🐾 어떤 콘텐츠가 맞을까요?

세 가지 구성이 효과적입니다.

① 첫 방문 브이로그

가장 기본적입니다.
보호자는 안 가본 병원에 처음 갈 때 염려하는 부분이 있습니다.
반려동물을 데려가야 하고, 비용도 적지 않고, 잘못 고르면 다시 다른 곳을 찾아야 하니까요.

그래서 "먼저 가본 사람"의 시선이 중요합니다.

리뷰도 같은 역할을 하지만, 글로 된 후기는 제대로 와닿지 않습니다.

② 공간 소개

대기실, 진료실, 입원실 등 내부 공간을 보여주는 구성입니다.
"넓고, 쾌적합니다"는 모든 병원이 하는 말입니다.

보호자가 궁금해하는 건 이런 것들입니다.

• 대기실에서 다른 동물들과 얼마나 떨어져 있을 수 있는지
• 바닥이 미끄럽진 않은지
• 입원실이 보이는 구조인지
• 냄새 및 소음 수준

병원의 보유 장비를 함께 보여준다면 시청자의 눈높이에 맞춘 설명을 함께 해주세요.

장비와 전문지식의 설명만 있다면 설득력이 떨어집니다.

③ 수의사 진료 및 상담 장면

세 구성 중 가장 어렵지만 가장 차별화되는 지점입니다.

보호자가 병원을 고를 때 실제로 중요하게 보는 건 설명을 어떻게 하는지입니다.
질문했을 때 귀찮아하지는 않는지, 어려운 용어를 잘 풀어서 얘기해주는지,
우리 아이에게 얼마나 진심으로 진료와 치료를 해주는지 등이요.

이건 리뷰로도 잘 전달되지 않습니다.
"친절했어요" 라는 말은 누구나 쓸 수 있기 때문이죠.

그런데 영상으로 보면 바로 드러나게 됩니다.
일방적인 수의사의 설명은 홍보와 정보성 영상처럼 느껴집니다.
반면 크리에이터와 반려동물이 함께 등장하여 묻고 답하는 장면은
실제 진료실에서 일어나는 일로 보이게 됩니다.

이 세 가지 장면을 릴스 하나에 다 담아야 하나요?

한 크리에이터가 세 장면을 다 담을 수 없습니다.

30~60초 사이 콘텐츠에 세 가지를 넣으면 모두 흐려집니다.
여러 명에게 나누어 각 크리에이터 당 하나의 주제를 다루게 하는 것이 좋습니다.

이 경우, 광고 소재로 쓸 때에도 유리합니다.
세 가지 중 어떤 구성이 반응이 좋은지 비교할 수 있기 때문이죠 !

🚀 콘텐츠가 업로드되었다고 끝이 아닙니다

여기가 매장 캠페인과 제품 캠페인이 갈리는 지점입니다.

온라인 브랜드는 전국 어디서든 주문이 들어옵니다.
콘텐츠가 어떤 지역으로 퍼지든 상관 없습니다. 오히려 넓게 많이 퍼질수록 좋죠.

그러나 병원은 다릅니다.
서울의 동물병원이 대전 지역으로 퍼진다면
아무리 노출이 많이 되어도 방문으로 이어지지 않습니다.

크리에이터가 제작하여 업로드하는 콘텐츠는 지역을 지정할 수 없습니다.
#서울동물병원 해시태그를 걸어도 서울 사람들에게 우선적으로 노출되는 것이 아닙니다.

그렇기에 메타 광고를 집행해야 합니다.

메타 광고는 지역을 지정하여 광고를 집행할 수 있습니다.

이게 결정적인 차이입니다.
병원 주소를 기준으로 반경 몇 km 안에 사는 사람에게만 노출시킬 수 있거든요 !

즉, 방문형 캠페인은 "릴스 업로드 + 메타 광고 집행" 이 세트입니다.

그래서 콘텐츠의 목적도 달라집니다.

방문형 캠페인의 목적은 전환이 아닙니다.
광고 소재를 만드는 것이 주요 목적입니다.

콘텐츠 제작 → 성과 확인 → 성과 좋은 소재를 메타 광고로 → 지역 상권에 노출 → 방문 수 증가

광고 집행 시 확인해야 할 것들은 다음과 같습니다.

• 반경 설정 ― 병원까지 차로 15~20분 거리가 일반적입니다.
• 관심사 조건 ― 반려동물 관련 관심사를 함께 걸면 광고 효율이 올라갑니다.
• 랜딩페이지 설정 ― 네이버 플레이스 / 예약 페이지 / 문의 전화 중 어디로 내보낼지 선택하세요.
• 음원 확인 ― 콘텐츠에 삽입된 음악이 저작권에 걸려있다면 광고 집행이 막힙니다.
• PA 코드 ― 사전에 2차 활용에 관해 협의하고 업로드 직후 PA 코드를 받아놓으세요! 이 코드로 메타 광고를 집행합니다.

2차 활용과 관련한 자세한 내용은 여기서 확인해보세요 !

반려동물 병원 4,159개소가 경쟁하는 시장입니다.

매년 270~320곳이 새로 문을 열고, 폐업의 약 40%는 개원 3년 이내에 발생합니다.
그 사이 보호자는 치료비가 2년 만에 78% 오른 상황에서 더 신중하게 병원을 고릅니다.
지인 추천을 받아도 반드시 검색해보고, 정보가 부족하면 다른 곳을 선택하고요.

그런데 가보기 전에 알 수 있는 정보가 거의 없습니다. 그래서 보여주면 차별점이 됩니다.

• 🎥 치료 결과가 아니라 방문 경험을 보여주세요
• 📍 지역이 맞는 크리에이터가 전국구보다 유효합니다
• 🗓️ 개원 직후, 장비 도입 시, 계절 수요기가 적기입니다

지역, 반려동물 조건, 콘텐츠 성격을 동시에 맞추는 일이 1인 원장 병원에는 부담이 큽니다.
펫브랜즈는 1,500명 이상의 펫 인플루언서 데이터를 기반으로
견종 묘종 · 연령 · 건강 고민을 함께 걸어 조건에 맞는 크리에이터를 찾을 수 있습니다.

아래는 동물병원 마케팅을 준비하시는 분들께 자주 받는 질문입니다.

자주 묻는 질문

Q. 크리에이터가 방문하면 진료비를 받아야 하나요?

무료 진료 또는 할인 모두 경제적 대가에 해당하므로 광고 표기 대상입니다.
금액 자체보다 표기를 정확히 하는 것이 중요합니다.

Q. 다른 보호자가 화면에 나와도 되나요?

동의 없이 노출되면 곤란합니다.
촬영 시간대를 조정하거나,
크리에이터에게 사람 얼굴은 피해서 촬영해달라고 요청하시면 됩니다.

Q. 수의사가 직접 출연해야 하나요?

필수는 아니지만 효과적입니다.
보호자가 병원을 고를 때 수의사가 어떻게 설명하는지를 중요하게 보기 때문입니다.

Q. 콘텐츠를 병원 계정에도 올릴 수 있나요?

2차 활용 범위를 계약 단계에서 정해두시면 가능합니다.
플레이스 소개나 홈페이지에도 쓸 수 있고요 !

Q. 효과는 얼마나 걸려서 나타나나요?

병원은 필요할 때 가는 곳이라 즉시 방문으로 이어지지 않습니다.
저장해뒀다가 아플 때 떠올리는 흐름이라 최소 1~3개월 단위로 보시는 편이 정확합니다.